Aiški informacija pirkėjams ir pardavėjams – nuo tinkamos dalies pasirinkimo iki sandorio užbaigimo.
Prieš pateikdami užklausą peržiūrėkite dažniausius atsakymus. Su konkrečiu užsakymu susijusią problemą pateikite prisijungę – taip matysime sandorio informaciją ir galėsime padėti tiksliau.
Ieškokite pagal gamintoją, technikos modelį, OEM arba detalės kodą. Prieš pirkdami palyginkite tvirtinimo vietas, matmenis ir nuotraukas.
Atidaryti skelbimų paiešką →Skelbime patikrinkite, ar pardavėjas yra privatus, ar verslo. Nuo šio statuso priklauso dalis grąžinimo ir vartotojų teisių.
Skaityti naudojimosi taisykles →Sandorį ir bendravimą vykdykite platformoje. Pirkėjo apsauga taikoma tik pagal platformoje pradėto ir apmokėto sandorio sąlygas.
Kaip veikia pirkėjo apsauga →Gavęs platformos etiketę pardavėjas turi tinkamai supakuoti prekę ir perduoti ją vežėjui per užsakyme nurodytą terminą.
Pristatymo taisyklės →Gavę prekę ją apžiūrėkite neardydami ir nemontuodami. Pastebėję neatitikimą, per patikros laikotarpį pateikite aiškias nuotraukas ir aprašymą.
Peržiūrėti ginčo eigą →Neskelbkite vogtų, padirbtų, pavojingų ar teisės aktų ribojamų prekių. Įtartiną skelbimą praneškite platformai.
Draudžiamų prekių sąrašas →Svarbiausi duomenys yra gamintojas, tikslus modelis, detalės arba OEM kodas, matmenys ir tvirtinimo vietos. Vien vizualaus panašumo nepakanka. Kai informacijos trūksta, prieš pirkdami parašykite pardavėjui ir pateikite turimos dalies ar technikos žymėjimo nuotrauką.
Verslo pardavėjui gali būti taikomos vartotojų apsaugos taisyklės, įskaitant įstatymuose numatytą nuotolinės sutarties atsisakymo ir prekės neatitikties tvarką. Perkant iš privataus pardavėjo automatinė 14 dienų atsisakymo teisė paprastai netaikoma, tačiau lieka platformos pirkėjo apsauga ir šalių susitarimai.
Nenaudokite, neardykite ir nemontuokite prekės. Nufotografuokite pakuotę, siuntos etiketę, visą prekę, kodus ir konkretų neatitikimą. Per užsakymo arba pagalbos funkciją pateikite problemą dar nepasibaigus patikros terminui.
Konkretus terminas rodomas užsakyme. Kai sugeneruojama platformos pristatymo etiketė ir nenurodyta kitaip, pardavėjas turi perduoti tinkamai supakuotą siuntą vežėjui per 24 valandas.
Norėdami išlaikyti platformoje numatytą sandorio apsaugą, apmokėjimą ir bendravimą vykdykite tik platformoje. Už platformos ribų atlikto mokėjimo ar susitarimo platforma negali patikrinti ir apsaugoti.
Viešai rodoma tik sandoriui ir skelbimui būtina informacija. Išsamiau apie tvarkomus duomenis, saugojimo tikslus ir jūsų teises skaitykite privatumo politikoje.
Aprašykite situaciją konkrečiai ir pridėkite nuotraukas ar dokumentus, kurie padėtų ją įvertinti.
Prisijungę galėsite pasirinkti užsakymą, pridėti failus ir matyti visą atsakymų istoriją.